TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 11/12/2025

Bienvenido(a) a Pharaon Foods. El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web pharaonfoods.com, así como las compras, solicitudes y cualquier transacción realizada por los usuarios.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, le solicitamos no utilizar el Sitio.

  1. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

  • Pharaon Foods: Empresa responsable del Sitio, sus servicios y la venta de productos.
  • Usuario/Cliente: Persona que accede o utiliza el Sitio.
  • Productos: Bienes alimenticios y otros productos ofrecidos en el Sitio.
  1. Uso del Sitio

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y bajo las leyes de la República de Costa Rica.
  • No realizar actividades que afecten o interrumpan el funcionamiento del Sitio.
  • No intentar acceder a información, bases de datos o servidores de manera no autorizada.
  • No utilizar el Sitio para fraudes ni actividades que comprometan la seguridad del servicio.

Pharaon Foods podrá suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.




  1. Información del usuario

Para el uso del Sitio y realización de compras, el usuario debe proporcionar datos reales, completos y actualizados.
Los datos serán tratados conforme a la Ley 8968 y nuestra Política de Privacidad.

  1. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a:

  • Disponibilidad de inventario.
  • Cambios de precio sin previo aviso.
  • Cambios o actualizaciones en presentación, gramaje u otros.

Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden presentar variaciones reales mínimas.

  1. Precios y moneda

Todos los precios publicados están en colones costarricenses (₡) e incluyen o indican el tratamiento del IVA, según aplica a la categoría del producto.

  1. Proceso de compra

Al realizar un pedido, el usuario declara que:

  • Es mayor de edad (18+).
  • Acepta los precios, condiciones y costos de envío.
  • La información de entrega proporcionada es correcta.

Pharaon Foods se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos como:

  • Productos agotados.
  • Información incorrecta del cliente.
  • Transacciones sospechosas o no aprobadas.
  • Errores evidentes de precio o sistema.

En caso de cancelación, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso conforme a procedimientos bancarios.

  1. Métodos de pago

El Sitio ofrece pagos únicamente mediante los métodos habilitados.

Pharaon Foods no almacena información de tarjetas de crédito o débito y utiliza pasarelas de pago seguras.

  1. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados. Pueden variar según ubicación, clima, tránsito, capacidad del operador logístico u otros factores externos.

El usuario es responsable de:

  • Verificar que la dirección es correcta.
  • Estar disponible para recibir el pedido.

Pharaon Foods no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas por:

  • Ausencia del cliente.
  • Dirección incorrecta.
  • Rechazo injustificado del paquete.
  1. Cambios, devoluciones y garantías

Las devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones del Sitio.

En general:

  • No se aceptan devoluciones de productos alimenticios abiertos o manipulados.
  • Los defectos deben ser reportados en las primeras 24 horas.
  • Se solicitará evidencia para validar el caso.
  1. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo:

  • Imágenes
  • Textos
  • Logos
  • Fotografías
  • Videos
  • Diseño gráfico
  • Código y estructura

Está protegido por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos de Costa Rica.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa de Pharaon Foods.

  1. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 8968 y nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio.

  1. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
Pharaon Foods no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

  1. Limitación de responsabilidad

Pharaon Foods no será responsable por:

  • Fallos técnicos o interrupciones del Sitio.
  • Daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del Sitio.
  • Errores tipográficos o de actualización en precios o descripciones.
  • Casos de fuerza mayor o eventos fuera de su control.
  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Pharaon Foods podrá modificar este documento en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la última publicada en el Sitio.

El uso continuo del Sitio implica la aceptación de los cambios.

  1. Legislación aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier disputa será sometida a los tribunales costarricenses con jurisdicción competente.

  1. Contacto

Para consultas, reclamos o comentarios relacionados con estos Términos, puede contactarnos:

Correo: info@pharaonfoods.com
WhatsApp: